Як скасувати підписку на HBO Max?

Що слід знати

Ваша підписка на HBO Max автоматично поновлюється, доки ви не скасуєте її.
Видалення програми HBO Max не скасовує вашу підписку.
Скасуйте підписку до наступної дати виставлення рахунку, щоб уникнути подальших стягнень.

Підписатися на HBO Max можна через різних постачальників. Процедура скасування залежить від того, хто виставляє вам рахунки. Якщо ви знаєте, хто виставляє вам рахунки, перейдіть до Кроку 2.

Щоб дізнатися, як скасувати додатковий спортивний контент, перейдіть до розділу Керування додатковим спортивним контентом.

Крок 1. Дізнайтеся, хто виставляє вам рахунки

Дізнайтеся, хто виставляє вам рахунки за HBO Max:

Виконайте одну з таких дій:
- Вебсайт: перейдіть на сторінку HBOMax.com/subscription і ввійдіть у свій обліковий запис (за потреби). Не можете ввійти?
- Телефон, планшет або комп’ютер: виберіть свій профіль у програмі HBO Max, а потім виберіть Підписка.
- Телевізійний пристрій: виберіть піктограму “Налаштування” у програмі HBO Max, а потім виберіть Підписка.
Тут ви знайдете, хто виставляє рахунки за вашу підписку на базовий план (угорі екрана) і додатковий спортивний контент (якщо застосовно). Рахунки за підписку на базовий план і додатковий спортивний контент можуть виставляти різні сторони.

Крім того, ви можете перевірити свої банківські виписки або запитати у свого провайдера інтернету, мобільного зв’язку або телебачення, чи виставляють вони вам рахунки за HBO Max.

Крок 2. Скасуйте підписку

Якщо вам виставляє рахунки наша компанія, скасуйте підписку на базовий план так:

Перейдіть на сторінку HBOMax.com/subscription і ввійдіть у свій обліковий запис (за потреби). Не можете ввійти?
Виберіть Скасувати підписку.
Немає опції скасування? Зверніть увагу на те, хто виставляє рахунки за вашу підписку на базовий план (угорі екрана), і знайдіть свого постачальника в розділі “Оплата рахунків через треті сторони” нижче.
Підтвердьте скасування та зверніть увагу на кінцеву дату.

Ви можете транслювати контент, доки термін дії вашої підписки не закінчиться (із завершенням вашого платіжного періоду). Якщо ви маєте підписку на додатковий спортивний контент, її буде скасовано після закінчення терміну дії вашої підписки на базовий план, і ви отримаєте відшкодування за дні, що залишилися для додаткового контенту.

Щоб отримати докладнішу інформацію, перейдіть до розділу Зміна підписки, рахунки за яку виставляє HBO Max.

Оплата рахунків через треті сторони

Виберіть постачальника, який виставляє рахунки за вашу підписку на базовий план:

Amazon Appstore (у деяких країнах)

Якщо рахунки виставляють через Amazon Appstore, скасуйте підписку в такий спосіб:

Перейдіть на сторінку Amazon.com/appstoresubscriptions і ввійдіть у свій обліковий запис Amazon.
Знайдіть HBO Max у розділі Ваші підписки та вимкніть автоматичне поновлення.

Ви маєте отримати електронний лист від Amazon із підтвердженням скасування. Ви можете транслювати контент, доки термін дії вашої підписки не закінчиться (із завершення вашого платіжного періоду). Якщо ви маєте підписку на додатковий спортивний контент, її буде скасовано після закінчення терміну дії вашої підписки на базовий план, і ви отримаєте відшкодування за дні, що залишилися для додаткового контенту.

Щоб отримати додаткову інформацію, перейдіть до статті Amazon Керування підписками.

Apple

Якщо рахунки виставляють через Apple, скасуйте підписку в такий спосіб:

Відкрийте програму “Налаштування” на своєму iPhone або iPad.
Якщо ви не маєте пристрою iOS, перейдіть до статті Apple Скасування підписки.
Виберіть своє ім’я.
Виберіть Підписки (у разі потреби ввійдіть за допомогою Apple ID).
Виберіть HBO Max у списку підписок, а потім виберіть Скасувати підписку.
Не можете знайти? Переконайтеся, що ви ввійшли з тим самим Apple ID, який використовували, щоб придбати підписку. Щоб отримати допомогу, перейдіть до статті Apple Не вдається знайти підписку.

Ви маєте отримати електронний лист від Apple із підтвердженням скасування. Ви можете транслювати контент, доки термін дії вашої підписки не закінчиться (із завершенням вашого платіжного періоду).

Google Play

Якщо рахунки виставляють через Google, скасуйте підписку в такий спосіб:

Відкрийте програму Play Store на телефоні або планшеті Android.
Щоб скасувати підписку на комп’ютері, перейдіть до статті Google Скасування підписки в Google Play.
Виберіть піктограму свого профілю в правому верхньому куті.
Виберіть Платежі та підписки, а потім виберіть Підписки.
Виберіть HBO Max у списку підписок, а потім виберіть Скасувати підписку.
Не можете знайти? Переконайтеся, що ви ввійшли з тим самим обліковим записом Google, який використовували, щоб придбати підписку. Щоб отримати допомогу, перейдіть до розділу Скасування підписки, рахунки за яку виставляють через Google.

Ви маєте отримати електронний лист від Google Play із підтвердженням скасування. Ви можете транслювати контент, доки термін дії вашої підписки не закінчиться (із завершенням вашого платіжного періоду). Якщо ви маєте підписку на додатковий спортивний контент, її буде скасовано після закінчення терміну дії вашої підписки на базовий план, і ви отримаєте відшкодування за дні, що залишилися для додаткового контенту.

Телевізор Samsung

Якщо рахунки виставляють через Samsung, скасуйте підписку в такий спосіб:

Перейдіть за посиланням samsungcheckout.com і ввійдіть в обліковий запис Samsung.
Щоб скасувати підписку на телевізорі Samsung, перегляньте статтю Samsung Як скасувати підписку.
У меню “Історія покупок” виберіть Підписки.
Знайдіть підписку на HBO Max і виберіть Скасувати підписку.

Після скасування ви маєте отримати електронний лист від Samsung із підтвердженням скасування. Ви можете транслювати контент, доки термін дії вашої підписки не закінчиться (із завершення вашого платіжного періоду). Якщо ви маєте підписку на додатковий спортивний контент, її буде скасовано після закінчення терміну дії вашої підписки на базовий план, і ви отримаєте відшкодування за дні, що залишилися для додаткового контенту.

Потрібна допомога зі скасуванням підписки з оплатою рахунків через Samsung? Зв’яжіться з нами.

Провайдер інтернету, мобільного зв’язку або телебачення

Увійдіть у свій обліковий запис на вебсайті свого провайдера, перейдіть до Центру підтримки або зв’яжіться з представниками служби підтримки.

Шукаєте щось інше?

Потрібна допомога з входом? Перейдіть до розділу Не вдається ввійти.