Зупиніть небажане використання облікового запису
Якщо, на вашу думку, хтось має доступ до вашого облікового запису HBO Max без дозволу, рекомендуємо змінити пароль. Це призведе до виходу з вашого облікового запису на всіх пристроях.
Список пристроїв, які мають доступ до вашого облікового запису, див. у розділі Керування пристроями.
Змініть свій пароль
Щоб змінити пароль облікового запису HBO Max:
- Увійдіть у HBO Max на телефоні, планшеті або комп’ютері. Не можете ввійти?
- Виберіть свій профіль, а потім Обліковий запис.
- Натисніть піктограму «Редагувати»
поруч із пунктом «Пароль». - Введіть свій поточний пароль.
Якщо ви не знаєте свій пароль, його можна скинути. - Введіть новий пароль і натисніть Зберегти.
Ваш пароль оновлено, і всі пристрої вийшли з вашого облікового запису. Тепер увійдіть у HBO Max, ввівши новий пароль.
Повідомлення «Не вдалось оновити пароль»
Якщо ви отримали це повідомлення, введений вами пароль не збігається з тим, що ми маємо для вашого облікового запису. Щоб розв’язати цю проблему, спробуйте таке:
- Введіть свій поточний пароль ще раз (натисніть піктограму ока, щоб показати пароль під час його введення).
- Скиньте пароль. Для цього перейдіть на сторінку HBOMax.com/forgot-password і введіть електронну адресу свого облікового запису.
Потрібна допомога? Перейдіть до розділу Не вдається скинути пароль.
Поради щодо безпеки облікового запису див. в розділі Допомога в захисті вашого облікового запису.
