無法登入 HBO Max

嘗試在其他支援的設備（平板電腦、電腦或電視）上登入 HBO Max。

如果你的帳戶有電子郵件地址和密碼，請嘗試無需密碼即可登入。方法如下：

1. 出現密碼提示時，選擇改為取得代碼。
2. 檢查你的收件匣中是否有 HBO Max 傳送的電子郵件（電子郵件主旨：時間敏感：你的 HBO Max 一次性代碼）。這封電子郵件應會在幾分鐘內送達。請務必搜尋所有收件匣資料夾（包括促銷、垃圾郵件和垃圾郵件）。沒有收到電子郵件？
3. 輸入電子郵件中的 6 位數代碼。
4. 如果出現提示，請新增或更新你的帳戶密碼。
5. 選擇觀看者，即可開始串流播放。

如果你透過 Apple 註冊，請嘗試恢復你的訂閱項目。方法如下：

1. 在你訂閱 HBO Max 的 iPhone 或 iPad 上開啟 HBO Max 應用程式。
2. 選擇登入。
3. 選擇登入，然後選擇恢復購買項目。

如果我們在 Apple App Store 中找到有效的 HBO Max 訂閱項目，我們會將你登入你的 HBO Max 帳戶。

嘗試清除 HBO Max 快取：

從你的電話或平板電腦中刪除 HBO Max 應用程式，然後再次安裝。然後，開啟 HBO Max 並再次嘗試登入。

嘗試在其他支援的設備（電話、平板電腦或電視）上登入 HBO Max。

如果你的帳戶有電子郵件地址和密碼，請嘗試無需密碼即可登入。方法如下：

1. 出現密碼提示時，選擇改為取得代碼。
2. 檢查你的收件匣中是否有 HBO Max 傳送的電子郵件（電子郵件主旨：時間敏感：你的 HBO Max 一次性代碼）。這封電子郵件應會在幾分鐘內送達。請務必搜尋所有收件匣資料夾（包括促銷、垃圾郵件和垃圾郵件）。沒有收到電子郵件？
3. 輸入電子郵件中的 6 位數代碼。
4. 如果出現提示，請新增或更新你的帳戶密碼。
5. 選擇觀看者，即可開始串流播放。

• 請確定你正在使用支援的瀏覽器。
• 檢查你的瀏覽器是否有可用的更新。如需瞭解如何執行此操作，請在網際網路上搜尋「更新 + 你的瀏覽器名稱」（例如，更新 Chrome）。

嘗試使用其他支援的瀏覽器（Chrome、Firefox、Microsoft Edge 或 Safari）。這將有助於判斷問題是否僅限於特定瀏覽器。

1. 清除你的瀏覽器中 HBOMax.com 的 Cookie。如需瞭解如何執行此操作，請在你的瀏覽器說明中搜尋「Cookie」。
2. 關閉並重新開啟你的瀏覽器。
3. 前往 HBOMax.com 並再次嘗試登入。

如果你仍然無法在你的電腦上登入，請嘗試清除你的瀏覽器的快取。如需瞭解如何執行此操作，請在你的瀏覽器說明中搜尋「清除快取」。

嘗試在其他支援的裝置（電話、平板電腦或電腦）上登入 HBO Max。

1. 前往 HBOMax.com/forgot-password。
2. 輸入你的 HBO Max 帳戶電子郵件地址，然後選擇提交。忘記你的帳戶電子郵件地址？
3. 檢查你的收件匣中是否有 HBO Max 密碼重設電子郵件。這封電子郵件應會在幾分鐘內送達。
   沒有收到電子郵件？
4. 開啟最新的密碼重設電子郵件，然後選擇重設你的密碼。
5. 輸入新密碼，然後選擇儲存。

你現在可以使用帳戶電郵和新密碼登入 HBO Max。

如果你需要重設密碼的協助，請前往無法重設密碼。

如果你透過 Apple 註冊，請嘗試恢復你的訂閱項目。方法如下：

1. 在你訂閱 HBO Max 的 Apple TV 上開啟 HBO Max 應用程式。
2. 選擇登入。
3. 選擇使用電子郵件地址，然後選擇恢復購買項目。

如果我們在 App Store 中找到有效的 HBO Max 訂閱項目，我們會將你登入你的 HBO Max 帳戶。

如果 6 個字元代碼無效，請嘗試透過以下方法解決：

• 開啟私密或無痕瀏覽器視窗，然後前往 HBOMax.com/signin。
• 嘗試以其他方式登入（例如，選擇使用 HBO Max 行動應用程式）。
• 嘗試使用其他支援的瀏覽器（Chrome、Firefox、Microsoft Edge 或 Safari）。
• 在你的電腦上，而不是在你的電話上（反之亦然），在HBOMax.com/signin 輸入你的電視中的代碼。

從你的電視裝置中刪除 HBO Max 應用程式，然後從 App Store 重新安裝 HBO Max。然後，開啟 HBO Max 並再次嘗試登入。