Tukar maklumat akaun anda

E-mel salah taip atau tiada lagi akses?

Jika anda tersilap taip alamat e-mel anda semasa mencipta akaun anda atau tiada lagi akses kepada e-mel akaun anda, sila hubungi kami.

Anda boleh menukar maklumat akaun HBO Max anda (e-mel, kata laluan dan nama) pada telefon, tablet atau komputer anda.

Apakah yang anda ingin lakukan?

Tukar e-mel

Daftar masuk ke HBO Max pada telefon, tablet atau komputer anda. Tidak boleh mendaftar masuk?
Pilih profil anda, kemudian Akaun.
Pilih ikon Edit di sebelah Alamat E-mel.
Masukkan alamat e-mel baharu dan pilih Simpan. Kami akan menghantar e-mel ke alamat e-mel semasa anda.
Tidak boleh akses e-mel semasa? Jika anda tidak mempunyai akses kepada alamat e-mel semasa anda, sila hubungi kami untuk bantuan.
Semak peti masuk anda untuk mendapatkan e-mel daripada HBO Max (subjek e-mel: Sila sahkan pertukaran alamat e-mel). E-mel ini akan tiba dalam masa beberapa minit. Tidak mendapat e-mel?
Buka e-mel ini dan pilih Sahkan Perubahan.

Alamat e-mel anda dikemas kini (daftar masuk pada semua peranti dengan alamat e-mel anda yang dikemas kini).

Tukar kata laluan

Daftar masuk ke HBO Max pada telefon, tablet atau komputer anda. Tidak boleh mendaftar masuk?
Pilih profil anda, kemudian Akaun.
Pilih ikon Edit di sebelah Kata Laluan.
Masukkan kata laluan semasa anda. Tidak boleh mengemas kini kata laluan?
Jika anda tidak tahu kata laluan anda, anda boleh set semula kata laluan anda sebaliknya.
Masukkan kata laluan baharu dan pilih Simpan.

Kata laluan anda dikemas kini dan akaun anda didaftar keluar daripada semua peranti. Sekarang, daftar masuk ke HBO Max dengan kata laluan baharu anda.

Tukar nama

Daftar masuk ke HBO Max pada telefon, tablet atau komputer anda. Tidak boleh mendaftar masuk?
Pilih profil anda, kemudian Akaun.
Pilih ikon Edit di sebelah Nama.
Masukkan nama pertama dan terakhir baharu dan pilih Simpan.

Menyelesaikan masalah

Mesej 'Sila gunakan alamat e-mel yang lain'

Jika anda mendapat mesej ini, alamat e-mel yang anda masukkan mungkin telah dikaitkan dengan akaun HBO Max. Semak semula alamat e-mel yang anda masukkan dan/atau gunakan alamat e-mel yang lain.

Mesej 'Kami tidak dapat mengemas kini kata laluan anda'

Jika anda mendapat mesej ini, ia bermakna kata laluan yang anda masukkan tidak sepadan dengan apa yang kami ada untuk akaun anda. Untuk menyelesaikannya, cuba perkara berikut:

Taip semula kata laluan semasa anda (pilih ikon Mata untuk mendedahkan kata laluan anda semasa anda menaipnya).
Tetapkan semula kata laluan anda. Untuk melakukan ini, pergi ke HBOMax.com/forgot-password dan masukkan e-mel akaun anda.
Perlukan bantuan? Pergi ke Tidak dapat menetapkan semula kata laluan.

Tidak mendapat e-mel?

Jika anda tidak menerima e-mel pengesahan daripada HBOMax@service.hbomax.com, cuba perkara ini:

Cari semua folder peti masuk (termasuk Promosi, Remeh dan Spam) untuk mendapatkan e-mel daripada HBO Max (subjek e-mel: Sila sahkan perubahan alamat e-mel).
Cuba Tukar e-mel langkah sekali lagi dengan alamat e-mel yang lain. E-mel akaun baharu anda tidak boleh dikaitkan dengan akaun HBO Max yang lain.

Jika anda masih memerlukan bantuan, sila hubungi kami.